Protección de datos personales

Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral de DentalSmile, clínica dental en Interlomas, Huixquilucan, Estado de México.

1. Identidad y domicilio del responsable

[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL RESPONSABLE], que opera con el nombre comercial DentalSmile (en adelante, “DentalSmile” o “nosotros”), con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], es responsable del tratamiento de tus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “la Ley”) y demás normatividad aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a [CORREO ELECTRÓNICO PARA DATOS PERSONALES].

2. Datos personales que tratamos

Según el medio por el que nos contactes y el servicio que solicites, podemos tratar los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto

Nombre completo.
Número de teléfono y de WhatsApp.
Correo electrónico.
Fecha y horario de la cita solicitada.

Datos personales sensibles (salud)

Motivo de consulta, síntomas o molestias que nos compartas al agendar o por WhatsApp.
Información de salud bucal y general recabada durante la valoración y la atención odontológica, incluida la que integra tu expediente clínico.

Los datos de salud se consideran datos personales sensibles. Los tratamos con medidas de seguridad reforzadas y solo con tu consentimiento expreso y por escrito, en los términos del apartado 4.

Datos de navegación

Información técnica de tu visita a este sitio web (tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, clics en botones de agenda o WhatsApp), obtenida mediante cookies y tecnologías similares (apartado 8).

No solicitamos datos financieros ni patrimoniales a través de este sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atenderte)

Registrar, confirmar, reprogramar o cancelar tus citas.
Enviarte confirmaciones y recordatorios de tus citas por WhatsApp, mensaje de texto o correo electrónico.
Atender tus solicitudes de información por WhatsApp o por los demás canales de atención.
Realizar la valoración y prestarte los servicios de atención dental que solicites.
Integrar y conservar tu expediente clínico, conforme a la normatividad sanitaria aplicable.
Dar seguimiento posterior a tu visita cuando sea necesario para tu atención.

Finalidades secundarias (no necesarias para atenderte)

Enviarte encuestas de satisfacción sobre nuestra atención.
Enviarte información sobre servicios, campañas de salud bucal o promociones de DentalSmile.
Medir el desempeño de este sitio web y de nuestras campañas de publicidad en línea.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento por los medios del apartado 6. Tu negativa no afectará los servicios que nos solicites.

Atención automatizada por WhatsApp

El primer contacto por WhatsApp puede ser atendido por un sistema de atención automatizada que te ayuda a consultar disponibilidad y agendar tu cita. En cualquier momento puedes pedir que te atienda una persona de nuestro equipo.

4. Consentimiento para datos sensibles

Para tratar tus datos de salud necesitamos tu consentimiento expreso y por escrito. Lo otorgas al aceptar este aviso mediante la casilla de consentimiento del formulario de agenda, mediante un mensaje por escrito en WhatsApp o mediante tu firma, autógrafa o electrónica, en los formatos que te proporcionemos en la clínica.

Te recomendamos no compartir por WhatsApp información de salud distinta de la necesaria para agendar tu cita. La información clínica detallada se recaba durante tu consulta.

5. Proveedores y transferencias

Para operar nuestros canales de atención nos apoyamos en proveedores que tratan datos personales por cuenta de DentalSmile y bajo nuestras instrucciones (encargados), por ejemplo, plataformas de agenda en línea y gestión de pacientes, servicios de mensajería (WhatsApp), alojamiento web y herramientas de medición y publicidad en línea. Estos proveedores están obligados a proteger tus datos y a no usarlos para fines propios.

No vendemos ni cedemos tus datos personales. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento; solo compartimos datos con terceros en los casos en que la Ley lo permite sin él, por ejemplo, cuando lo requiere una autoridad competente o cuando es necesario para tu atención médica.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos si son inexactos o están incompletos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas y a oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, salvo cuando la Ley o una obligación legal, como la conservación del expediente clínico, lo impida.

Cómo presentar tu solicitud

Envía un correo a [CORREO ELECTRÓNICO PARA DATOS PERSONALES] que incluya:

Tu nombre completo y un medio para responderte.
Una copia de tu identificación oficial o, en su caso, la de tu representante legal y el documento que acredite la representación.
La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
Cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

7. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos

Solicitar por el correo del apartado 6 que dejemos de enviarte encuestas, promociones o información publicitaria.
Responder “BAJA” a los mensajes promocionales que recibas por WhatsApp.
Configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies (apartado 8).

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares, como Google Tag Manager y herramientas de medición y publicidad de Google, para conocer cómo se usa el sitio y medir el resultado de nuestras campañas, por ejemplo, cuántas personas hacen clic en “Agenda tu cita” o en WhatsApp. Estas tecnologías no nos permiten identificarte por tu nombre.

Puedes desactivarlas desde la configuración de privacidad de tu navegador. Si las bloqueas, el sitio y el calendario de agenda seguirán funcionando.

9. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, dentalsmile.click/aviso-de-privacidad.html, indicando la fecha de la última actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, que conforme a la Ley vigente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.